2016年1月21日下午，嘉峪关市建设路市场一面馆发生爆炸，导致3人受伤，分别安置在嘉峪关市第一人民医院、中核四0四厂医院住院治疗。
得知消息后，平安人寿嘉峪关中心支公司调查人员第一时间赶赴医院开展客户排查工作。经排查，在嘉峪关市第一人民医院住院的王某系公司客户。调查人员迅速与王某家属取得了联系，并告知理赔申请程序及所需准备的材料。
平安人寿用专业的服务和领先的速度，克服重重困难，为客户带去真诚的问候和温暖的服务，赢得客户家属的认可和好评，家属表示“平安保险高效、快捷的暖心服务让我们满意”。
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