甘肃省兰州市人民银行的长龙队伍

赵小春

　　在兰州市广场东口兰州中支人民银行办事处门口（东岗西路），每天早上都会看到一种新现象：一条长长的队伍，整齐地等待在冰冷的银行门口。这些互不相识的排队者，按照先来后到的顺序，自觉站在那里排队，没有插队,没有争吵，素质和坚定性，令人敬佩。

　　据询问后才知事情的真相。原来银行规定：为了稳定性和先来后到的秩序，致使有些办理贷款卡和贷款卡年审的业务的人员每天凌晨四点左右开始在银行门口排队，等待保安发放仅100名可以办理业务的票号。于是兰州市辖区的三县五区三万多家企业需要办理贷款证和年审者,一部分人便每天凌晨早早来到银行门口排队，领取票号。

　　为了不影响当天办理业务,争取时间，一部分人半夜四点多点左右就在银行门口排队等待。直到七点半银行保安打开门发完票按顺序发完票才能进到一楼办事大厅，等待银行工作人员八点四十上班办理业务。

　　　据他们介绍,银行只是在液晶屏上开出需要提交的相关资料,而没有摆出要求企业怎么填写的格式及范本,致使好多企业办事人员修改完填写不合银行规范要求的资料后，又要长久地在那儿排队等待。排队拿上号的企业办事人员都这么难，花这么长时间，更别说那些已经排队却没有领上票号的办事人的心情了。

　　这样下来每天能够正常办理业务完的也只有其中一部分人,　有些企业工作人员由于填写的资料不完善或者没有按照银行审批的要求填写,致使他们当天排队得来的票号失效。而且即使是一个人，也是一事一票制，办理两件事必须重新领号。但是银行只提供三个窗口办理业务。

　　一周时间内,星期五还是上午办理半天业务,一年除了双休日和法定节假日之外,再加上偶尔银行系统出现故障和其他原因而无法办理业务,这样下来三万多家企业的业务何时才能一一审批,办理结束?

　　建议有关部门，能够为广大市民着想，体谅他们，尤其在天气转凉，其他人在被窝里睡的正香，而这些企业办事人员却不得不在临晨四点到银行门口排队的苦衷。便民服务，到底便民了吗？

　　临晨四点在银行门口排队等待的滋味和感受，想必银行人员也不愿意去切身感受一下的。尤其在好不容易拿到票号，填写半天，到交表的时候，却被告知填写不规范或者格式不对，又重新修改填写，再重新排队等待。那种心情应该是无可奈何的心情。这样的事情，想必没人愿意去切身体会。现在就要进入深冬季节，冬天的临晨四点到七点半，甘肃的兰州将是怎么的气温？想必大家都可以想象得到吧！